Junior System Engineer First- & Second- Level-Support 80 – 100% (w/m/d)

Das rund 90-köpfige Team von ITpoint plant, realisiert und betreibt individuelle IT-Umgebungen für anspruchsvolle Unternehmen. ITpoint ist ISO 27001 zertifiziert, setzt auf ein ISO 20000-zertifiziertes Service Management System, auf Komponenten international führender Hersteller und auf ein enges Netz an Software- und Projektpartnern. Damit begleitet ITpoint ihre Kunden mit einem abwechslungsreichen Portfolio bei allen IT-Belangen. Das Cloud- und Managed Services-Angebot von ITpoint ist in der Marke «ORIA» gebündelt.

Unser Service Desk Team erledigt rund 80% aller Kundenanfragen und sucht per sofort oder nach Vereinbarung einen flexiblen und hoch motivierten Mitarbeiter 

Junior System Engineer First- & Second- Level-Support 80 – 100% (w/m/d) 

Du bist die erste Anlaufstelle für die Anliegen unserer Kunden. Als kommunikationsfreudiger Teamplayer suchst du den Austausch innerhalb der ITpoint und zu den Kunden, um ihnen die besten Services zu bieten. Dabei denkst du «out of the box» und erkennst bei Problemen die Zusammenhänge, um nachhaltige Lösungen und Verbesserungen zu schaffen.

Deine Hauptaufgaben

  • First- und Second- Level-Support
  • Kundenbedürfnisse und Probleme erkennen, analysieren, lösen und dokumentieren 
  • Mitarbeit bei der Kundenhotline und im proaktiven Betrieb und Wartung von Client- und Serverinfrastrukturen von Kunden sowie der ITpoint Cloud, auch an Randzeiten 
  • Koordination und Schnittstelle mit unseren 3rd Level- Engineering- Teams 

Diese Qualifikationen sind uns besonders wichtig

  • Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung als Informatiker/in EFZ und erste Berufserfahrung gesammelt 
  • Idealerweise bringst du bereits Erfahrungen in den Bereichen Hardware, Microsoft Windows Server sowie Exchange und allenfalls auch Citrix, VMware und/oder SQL mit 
  • Du arbeitest eigenständig und lösungsorientiert, bist flexibel und belastbar 
  • Fliessendes Deutsch sowie gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab 

Dein Arbeitsort

Rotkreuz/ZG oder Gümligen/BE und natürlich bei den Kunden vor Ort.

Benjamin Roth steht dir für weitere Auskünfte gerne zur Verfügung und freut sich auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen.
E-Mail: hr@itpoint.ch | Telefon: 041 798 80 80