Junior Service Manager 80-100% (w/m/d)

Das rund 90-köpfige Team von ITpoint plant, realisiert und betreibt individuelle IT-Umgebungen für anspruchsvolle Unternehmen. ITpoint ist ISO 27001 zertifiziert, setzt auf ein ISO 20000-zertifiziertes Service Management System, auf Komponenten international führender Hersteller und auf ein enges Netz an Software- und Projektpartnern. Damit begleitet ITpoint ihre Kunden mit einem abwechslungsreichen Portfolio bei allen IT-Belangen. Das Cloud- und Managed Services-Angebot von ITpoint ist in der Marke «ORIA» gebündelt.

Zur Unterstützung unseres Projekt- und Service Management Team suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung einen

Junior Service Manager 80-100% (w/m/d)

Als Junior Service Manager stellst du den reibungslosen IT-Betrieb unserer Kunden sicher. Dabei kannst du nebst der Kundenorientierung deine ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsstärke voll einbringen. In hektischen Situationen hilft dir deine analytische Denk- und Vorgehensweise sowie die Rolle als aktiver Teamplayer bei der Lösungsfindung.

Deine Hauptaufgaben

  • Dienstleistungsverträge erarbeiten und pflegen
  • die im SLA definierten IT-Services überwachen
  • Service Verbesserungen zusammen mit den Kunden erarbeiten und umsetzen
  • Verantwortung für die vollständige Service-Verrechnung
  • Mitarbeit in Projekten und Verbesserungen im Bereich ITSM Prozesse & Tools, ISO/IEC 20000 und unserem eigenen Kunden-Portal

Diese Qualifikationen sind uns besonders wichtig

  • Du hast ein breites IT-Fachwissen, praktische Kenntnisse im Betrieb von IT-Infrastrukturen und erste Erfahrungen im IT-Vertragsmanagement
  • Du besitzt eine hohe Kunden- und Service-Orientierung sowie Überzeugungskraft
  • Dein gutes Verhandlungsgeschick sowie ausgeprägtes betriebswirtschaftliches Denken und Handeln zeichnen dich aus
  • Eine höhere Fachschule (HF) oder Fachhochschule (FH) in den Bereichen Wirtschaftsinformatik oder Informatik ist von Vorteil
  • Du besitzt die ITIL Foundation Zertifizierung oder höher
  • Stilsicheres Deutsch sowie gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab

Dein Arbeitsort

Rotkreuz/ZG oder Gümligen/BE.

Benjamin Roth steht dir für weitere Auskünfte gerne zur Verfügung und freut sich auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen.
E-Mail: hr@itpoint.ch | Telefon: 041 798 80 80