managed services itpoint

Fitness regimen for your IT organisation

Improving continuously.
Well organised best practices.

That's ITpoint.
Trusted IT for Business

IT service management standards benefit one and all

The closer and more comprehensively business processes become interlinked with IT, the more important it becomes to align the IT organisation with best practices. "IT service management" (ITSM) enables you to bundle the activities of your IT organisation in reliable IT services and to ensure their reliability in accordance with quality agreements concluded with your internal or external customers. Thus, an ITSM system supports the transition of information technology to customer and service orientation.

Service management from ITpoint

ITPoint 2020 ITSM s

Your benefits with a service management system

All packages offer a choice between two service levels:

  • Save costs and time with a process-oriented approach
  • Increase service quality for internal and external stakeholders
  • Minimise risks through error reduction and continuously assured functionality
  • Calculate management processes more effectively thanks to standardisation, e.g. for change, problem and incident management

Unsere Zertifizierungen

ISO/IEC 20000
Neben der Definition der ITSM Ziele werden bei der ISO 20000 beispielsweise auch Kennzahlen zur Kundenzufriedenheit, der Verfügbarkeit der IT Services, den IT-Sicherheitsmassnahmen oder den Kapazitäten festgelegt.

ISO20000 Zertifikat SQS DE

ISO20000 Zertifikat SQS DEDie ständige Überwachung dieser Kennzahlen und der damit einhergehende andauernde Verbesserungsprozess des ITSM ist das Kernstück der ISO 20000.


ISO/IEC 27001
ISO 27001 ist eine internationale Norm für Informationssicherheit in privaten, öffentlichen oder gemeinnützigen Organisationen. Sie beschreibt die Anforderungen für das Einrichten, Realisieren, Betreiben und Optimieren eines dokumentierten Informationssicherheits-Managementsystems.

ISO 27001 itpoint

Neben dem Informationssicherheits-Managementsystem beschäftigt sich ISO 27001 mit der Analyse und der Behandlung von Risiken der Informationssicherheit. Im Rahmen der beschriebenen Anforderungen werden die Werte und Wertschöpfungsketten durch die Auswahl der geeigneten Sicherheitsmechanismen geschützt.

Our strategic service management partners

Armin Bueler

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Armin Büeler
+41 41 798 80 63
armin.bueeler@itpoint.ch