Service Desk / First- & Second- Level-Support 50 - 100% (w/m/d)

Das rund 90-köpfige Team von ITpoint plant, realisiert und betreibt individuelle IT-Umgebungen für anspruchsvolle Unternehmen. ITpoint ist ISO 27001 zertifiziert, setzt auf ein ISO 20000-zertifiziertes Service Management System, auf Komponenten international führender Hersteller und auf ein enges Netz an Software- und Projektpartnern. Damit begleitet ITpoint ihre Kunden mit einem abwechslungsreichen Portfolio bei allen IT-Belangen. Das Cloud- und Managed Services-Angebot von ITpoint ist in der Marke "ORIA" gebündelt.

Unser Service Desk Team erledigt rund 80% aller Kundenanfragen und sucht per sofort oder nach Vereinbarung einen flexiblen und hoch motivierten Mitarbeiter

Service Desk / First- & Second- Level-Support 50 - 100% (w/m/d)

Du bist die erste Anlaufstelle für die Anliegen unserer Kunden. Als kommunikationsfreudiger Teamplayer suchst du den Austausch innerhalb der ITpoint und zu den Kunden, um ihnen die besten Services zu bieten. Dabei denkst du «out of the box» und erkennst bei Problemen die Zusammenhänge, um nachhaltige Lösungen und Verbesserungen zu schaffen.

Deine Hauptaufgaben

  • First- und Second- Level-Support
  • Kundenbedürfnisse und Probleme erkennen, analysieren und dokumentieren
  • Mitarbeit bei der Kundenhotline und im proaktiven Betrieb von Client- und Serverinfrastrukturen von Kunden sowie der ITpoint Cloud, auch an Randzeiten
  • Koordination und Schnittstelle mit unseren 3rd Level- Engineering- Teams

Diese Qualifikationen sind uns besonders wichtig

  • Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung als Informatiker/in Systemtechnik EFZ und erste Berufserfahrung gesammelt
  • Idealerweise bringst du bereits Erfahrungen in den Bereichen Hardware, Microsoft Windows Server sowie Exchange und allenfalls auch Citrix, VMware und/oder SQL mit
  • Du arbeitest eigenständig und lösungsorientiert, bist flexibel und belastbar
  • Fliessendes Deutsch sowie gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab

Dein Arbeitsort
Rotkreuz/ZG oder Gümligen/BE und bei Kunden vor Ort.

Was wir bieten

Kostenlose Getränke

Kostenlose Getränke

Vorteilhafte Wechselkonditionen für Euro/USD

Vorteilhafte Wechselkonditionen für Euro/USD

Flexible Pensionskassenlösung für Mitarbeitende ab 50 Jahren

Flexible Pensionskassenlösung für Mitarbeitende ab 50 Jahren

Grosszügige Vermittlungsprovision

Grosszügige Vermittlungsprovision

Stehpulte in unseren Büros fördern deine Gesundheit

Stehpulte in unseren Büros fördern deine Gesundheit

Kostenloser Parkplatz

Kostenloser Parkplatz

Finanzierung von Weiterbildungen

Finanzierung von Weiterbildungen

CHF 200.- für Reka-Checks oder Sportabo

CHF 200.- für Reka-Checks oder Sportabo

Privatversicherung bei (Nicht-) Berufsunfällen

Privatversicherung bei (Nicht-) Berufsunfällen

40 Std. Woche, flexibles Homeoffice

40 Std. Woche, flexibles Homeoffice

Team und Firmenevents

Team und Firmenevents

Einkauf von Produkten bei Lieferanten und Kunden zu attraktiven Konditionen

Einkauf von Produkten bei Lieferanten und Kunden zu attraktiven Konditionen

Vater- und Mutterschaftsurlaub

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Ferienkauf bzw. unbezahlter Urlaub

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Mobile Abo

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+41 41 798 80 73
benjamin.roth@itpoint.ch