Service Desk / First-Level Support 100% (w/m/d)

Wir sind ein etabliertes Unternehmen für Planung, Implementierung und Betrieb von hochwertigen IT-Umgebungen. Einen besonderen Fokus legen wir auf unsere ORIA Prime Managed Services (www.oria.ch). In einem abwechslungsreichen Kunden-Portfolio unterstützen und beraten unsere erfahrenen, fachkundigen Teams unsere Kunden in allen Belangen der Informatik.

Unser Service Desk Team erledigt rund 80% aller Kundenanfragen und sucht per sofort oder nach Vereinbarung einen flexiblen und hoch motivierten Mitarbeiter Service Desk / First-Level Support.

Du bist die erste Anlaufstelle für die Anliegen unserer Kunden und machst sie dank deiner Dienstleistungsorientierung sowie der ausgeprägten Kommunikationsstärke zufrieden. In hektischen Situationen hilft dir deine analytische Denk- und Vorgehensweise sowie die Rolle als aktiver Teamplayer bei der Lösungsfindung.

Deine Hauptaufgaben

  • First-Level Support (remote und vor Ort)
  • Kundenbedürfnisse und Probleme erkennen, analysieren und dokumentieren
  • Mithilfe im proaktiven Betrieb von Client- und Serverinfrastrukturen von Kunden und der ITpoint Cloud
  • Mitarbeit im Tagesschichtbetrieb und Pikettdienst (auch an Wochenenden)

Diese Qualifikationen sind uns besonders wichtig

  • Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung als Informatiker/in Systemtechnik EFZ und erste Berufserfahrung gesammelt
  • Du hast Erfahrungen in den Bereichen Hardware, Microsoft Windows Server sowie Exchange und allenfalls auch mit Citrix, VMware und/oder SQL
  • Du arbeitest eigenständig und lösungsorientiert, bist flexibel und belastbar
  • Fliessendes Deutsch sowie gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab

Dein Arbeitsort
Rotkreuz/ZG oder Gümligen/BE und bei Kunden vor Ort.

Was wir bieten

Einführung und Coaching

Einführung und Coaching

Weiterbildung und Entwicklung

Weiterbildung und Entwicklung

Moderne Arbeitsmittel

Moderne Arbeitsmittel

Team und Firmenevents

Team und Firmenevents

Skills-Netzwerk

Skills-Netzwerk

Erstklassiges Portfolio

Erstklassiges Portfolio

Gute ÖV - Anbindung

Gute ÖV - Anbindung

Übersicht alle offenen Stellen

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Wir freuen uns darauf, Dich kennen zu lernen!

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Benjamin Roth
+41 41 798 80 73
benjamin.roth@itpoint.ch