Outtasking
Dans le mot outtasking la notion de "tâche" est utilisée. Le client garde le contrôle des processus au niveau de la responsabilité du personnel et des actifs. L'outtasking peut prendre alors différentes significations – d’un outtasking partiel vers un outtasking complet. ITpoint prend en charge une partie ou l'entière responsabilité de l’exploitation de l’environnement informatique selon des niveaux de service clairement définis.
Dans un outtasking partiel, vous décidez des tâches que vous souhaitez nous transmettre. Que ce soit des services délivrés par notre service desk ou un contrôle régulier de votre infrastructure, vous définissez vous-même les tâches en fonction des modules de service à disposition.
Dans un outtasking complet nous prenons en charge l’entière responsabilité de l’exploitation et le support complet de votre infrastructure, ainsi que la coordination entre les différents fournisseurs et prestataires. Ce package est complété par notre service desk professionnel.
La mise en place de l’outtasking modulable se forme comme suit:
Les arguments pour un outtasking sont:
- Possibilité de se concentrer sur le core business de l'entreprise
- Accès aux connaissances et à du personnel qualifié
- Rendement plus élevé et meilleure performance
- Efficacité et diminution des coûts grâce à un Total Cost of Ownership réduit
- Coûts informatiques prévisibles
- Interlocuteurs clairement définis
