Operations
Soutien sur mesure dans l‘exploitation de votre service informatique. Du support réactif à un monitoring pro-actif avec „System Checking“, jusqu‘à la prise en charge complète de l‘exploitation.
Vous ne souhaitez pas assumer seul la responsabilité de l‘exploitation de votre informatique.
Nous comblons les différences entre ce que vous souhaitez prendre en charge et les prestations désirées. Ensemble nous définissons les responsabilités et les niveaux de service. Nous veillons à ce que ceux-ci correspondent à vos besoins et soient respectés.
Les modèles de collaboration:
Operations
- Service Management
- Service Desk Services
- 2nd Level Support
- Monitoring & Reporting
- System Checks
- Inventory Management
- Release Management
- Change Management
Service Delivery
Service Levels
- Platinum
- Gold
- Silber
