Die IT Infrastructure Library (ITIL) beschreibt eine mögliche Umsetzung eines IT-Service-Managements und richtet sich nach Best Practices. ITpoint gehört zu den Pionieren dieser Thematik und begleitet Sie von der Grundlagenvermittlung bis hin zu gezielten Schulungen wie ITIL Foundation SM V2/V3. Im Weiteren bieten wir unsere Erfahrungen und das Knowhow im Einsatz von ITIL Certified Tools an, welche die Integration der einzelnen Disziplinen methodisch unterstützen.